Условия обмена и возврата

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.

Возврат средств на банковскую карту

Для возврата денежных средств необходимо составить заявление на возврат в свободной форме. Заявление должно включать в себя следующие пункты:

  • Фамилия, имя и отчество получателя платежа полностью
  • ИНН покупателя
  • № расчетного счета
  • № лицевого счета (номер счета карты) Примечание: номер карты не является номером личного счета карты
  • Наименование банка
  • № корреспондентского счета
  • БИК банка получателя
  • ИНН/КПП банка получателя
  • Причина возврата денежных средств: отмена заказа или возврат товара. В случае возврата товара необходимо так же составить заявление на возврат товара и отправить товар в адрес интернет-магазина.

К заявлению должна быть приложена копия паспорта (разворот с фотографией, разворот с последним местом прописки). 

Возврат осуществляется на банковскую карту только лицу, оплатившему заказ.

Для возврата товара необходимо выполнить следущие условия:

  1. Заполнить заявление на возврат в свободной форме. В нем укажите номер заказа и наименование товара, а также причины возврата.
  2. Приложите кассовый чек, или чек об оплате
  3. Приложите копию паспорта.
  4. С указанными выше документами, необходимо доставить возвращаемый товар в офис Интернет-магазина. Вы можете сделать это самостоятельно или согласовать с менеджером выезд к Вам курьера интернет-магазина. Перед оформлением отправки запросите на электронный адрес shop@ps-ltd.ru адрес и название юридического лица для доставки возврата. 

В случае возврата денежных средств при отмене заказа, составленное заявление и копию паспорта необходимо отсканировать и направить в адрес shop@ps-ltd.ru  Оригинал заявления и копию паспорта необходимо отправить почтой России в адрес, указанный в контактах интеренет-магазина. Возврат осуществляется по скану/фотографии чека об отправке почтой россии с трекномером почтового отправления или скану квитанции об отправке любой транспортной/курьерской компании РФ.

В случае возврата денежных средств при возврате товара возврат средств осуществляется в течение 10 дней после того, как возвращаемый товар поступит в адрес интернет-магазина с вложенными оригиналом заявления на возврат и копией паспорта (разворот с фотографией, разворот с последним местом прописки). 

Интернет-магазин оставляет за собой право запросить независимую экспертизу возвращенного товара на предмет изменения потребительских свойств по вине покупателя. В данном случае товар к возврату не принимается, все расходы связанные доставкой и проведением экспертицы возмещаются покупателем.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

  

Возврат денег по заказам, оплаченным бонусами, сертификатами и любыми подарочными картами не предусмотрен